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[상품] 꽃과 함께 제가 준비한 선물을 같이 보내고 싶은데요. |
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주문서 작성시 요구사항란에 자세한 내용을 적으시고 보내시고 싶으신 선물을 저희가 미리 받아서 함께 배송할 수 있도록 직접 저희 화원으로 가지고 오시거나 택배로 보내주십시요.
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[배송] 꽃을 받았는지 확인하고 싶은데요. 배송확인 |
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상단의 주문 및 배송조회 항목을 누르고 로그인 하시면 고객님의 상품배송상황을 확인하실 수 있으며, 배송이 완료되면 카톡으로 알려드리고 문자로 실제 상품사진을 보내드립니다 |
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[제휴] 귀사와 제휴관계를 맺고 싶습니다. 어떻게 해야 하는지요? |
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플라워119꽃배달서비스는 언제나 모든 영역에의 제휴에 문을 열어 놓고 있습니다. 제휴내용을 customer@flower119.co.kr 로 보내주십시거나 고객센터 080-999-0119로 전화 부탁드립니다 |
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[결제] 계산서는 어떻게 받을 수 있나요? |
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주문하실 때에 계산서 발행에 필요한 정보를 입력하시면 결제가 완료된 이후에 마이페이지에서 직접 출력하실 수 있습니다. 주문하실 때 계산서 정보를 입력하지 못하셨다면 저희 이메일(customer@flower119.co.kr)이나 저희 회사폰 010-9769-6778로 사업자 사본을 보내 주십시오. 계산서를 발행하여 이메일로 보내드리겠습니다 |
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[주문] 메세지내용은 어느 정도까지 가능한가요? |
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리본의 경우 오른쪽에는 경조사 문구가 왼쪽에는 보내시는 분의 성함 또는 회사명이 들어갑니다. 카드메세지의 경우 원하시는 분량을 모두 담아드릴수 있습니다. 카드에 들어가지 못하는 분량은 편지로 전달하여 드립니다.
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[주문] 메세지는 어떤 종류가 있나요? |
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메세지는 예쁜 꽃그림이 있는 고급카드와 서예전문가의 품위있는 글이 담기는 리본이 있으며, 고객님께서 자주 사용하는 메세지 내용도 미리 보실 수 있습니다. |
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[회원] 마일리지(적립금)은 어떻게 사용합니까? |
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구매액의 5%를 회원님의 마일리지(적립금)으로 얻으실 수 있으며 얻으신 적립금은 차기 구매시 바로 사용하실 수 있습니다. 아울러 마일리지가 10만원이 넘으면 백화점 상품권으로 교환하실 수 있으며 마이페이지로 로그인 하셔서 쪽지보내기로 신청 부탁드립니다 |
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[결제] 무통장입금은 언제까지 해야 합니까? |
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원칙적으로 선불제로 최소 배송시간 3시간전에는 입금을 하셔야 합니다. 다만 부득이한 경우 후불제가 가능하며 이런 경우 고객센타(080-999-0119)로 반드시 연락을 주셔야만 합니다.
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[일반문의] 마일리지를 현금처럼 쓸수는 없나요? |
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주문주실때 적립된 마일리지를 이용하여 할인받을수있고요..
10만원이 적립이되면 고객님이 원하시는 상품권으로 보내드립니다!!! |
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[상품] 제가 원하는 상품이 없어요. 원하는데로 맞추어 주실 수는 없나요? |
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고객님이 원하시는 상품을 최대한 맞추어 드리기 위해 맞춤꽃서비스를 마련하였습니다. 그곳에서 꽃종류, 송이수와 포장방법 등을 고객이 원하시는 대로 맞추실 수 있습니다. |
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[주문] 주문서를 작성했는데 몇가지 변동사항이 생겼습니다. |
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플라워119 꽃배달서비스사이트 상단에 있는 [주문/배송]항목에서 주문서를 수정하실 수 있으며 주문서의 수정은 최소 배송예정일의 1일전에(4시전) 하셔야 합니다.
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[주문] 주문 가능한 시간대가 어떻게 되죠? |
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인터넷 주문은 연중 무휴로 24시간 하실 수 있습니다. 전화(080-999-0119)로 주문하시는 경우는 오전9시에서 오후6시까지 가능합니다.
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[주문] 주문확인은 어떻게 합니까? |
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고객님이 주문을 하시면 그 내용이 입력하신 메일과 카톡으로 발송됩니다. 회원이 아니신 경우는 상단의 주문및배송조회를 누르시고 메일로 전송된 주문번호와 고객님 성함을 입력하시고 로그인하셔서 주문확인을 하시면 됩니다.
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[주문] 주문은 어떤 과정으로 할 수 있습니까? |
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1. 인터넷으로 주문하시는 경우
원하는 상품을 찾으시고 그림이나 상품명을 누르시면 상품보기가 나옵니다. 상품보기에서 바로구매를 누르시면 주문서를 작성하실 수 있습니다. 장바구니에 담기를 누르시면 고객님의 장바구니에 상품이 담기고 계속해서 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.
2. 전화를 이용하시는 경우
고객센터 전화 080-999-0119로 전화를 주시면 상담원과 연결되어 주문을 하실 수 있습니다.
3. 팩스를 이용하시는 경우
팩스번호 02-3471-6788로 주문인과 연락처, 상품명, 받으실 분, 받으실 분 주소 및 연락처를 적어서 팩스를 보내시면 상담원이 확인전화를 드려 주문하실 수 있습니다. 아래 인쇄하기를 누르시고 인쇄하여 팩스로 보내주세요. 인쇄하기>> |
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[주문] 정확한 주소를 모르는데 가능할까요? |
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배송지의 정확한 주소를 모르셔도 가능합니다. 다만 이런 경우에는 받으시는 분의 정확한 전화번호만 입력하셔도 배송이 가능합니다. 다만, 최근 스토크관련 범죄가 발생하고 있어서 받으시는 분에게 보내시는 분이 누구인지 밝혀야 합니다
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[주문] 주문서수정은 어떻게 하나요? |
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<주문접수> 인 상태에서는 고객님께서 마이페이지에서 직접 수정하실 수 있지만, 저희가 주문확인하여 배송을 준비하는 <배송준비> 상태나 <배송중> 인 상태에서는 수정하실 수 없습니다. 고객센터 080-999-0119로 연락 부탁드립니다. |
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[배송] 전국 어디에나 꽃배달 가능한가요? |
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전국 어디에나 가능합니다. 단 산간오지 등의 경우 배송료나 배송시간 등에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
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[배송] 지금 주문하면 언제까지 배달이 되나요? |
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평일 업무시간 (08:00~18:00)에 주문해 주시면 전국 3~4시간이내 가능합니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 배송기사가 많이 쉬어서 평일 보다 2~3시간 지연될 수 있습니다. 단, 미리 예약주문을 주시는 경우에는 주말에도 차질 없이 원하시는 시간대에 배송될 수 있습니다.
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[회원] 저의 회원정보는 어떻게 수정을 합니까? |
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회원님의 정보는 로그인후 회원정보항목에서 개인정보수정으로 가시면 수정하실 수 있습니다 |
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[결제] 제가 보내는 것을 모르게 익명으로 보내고 싶은데요. |
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보내시는 분의 정보를 받으시는 분이 모르게 하고 싶으신 경우에는 주문서 작성 단계에서 주문고객정보항목 중 "익명으로 보내고 싶습니다"를 체크하시면 인수증에 보내시는 분이 익명으로 표기됩니다.
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[일반문의] 제가 제공한 정보들은 안전한가요? |
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고객님께서 상품주문시나 회원가입시 제공해 주시는 정보들은 관련법규와 플라워119꽃배달서비스의 개인정보보호정책에 의하여 철저하고 안전하게 보호되고 있습니다.
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[배송] 해외꽃배달도 가능한가요? |
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해외꽃배달은 준비중입니다.
준비가되는대로 바로 공지해드리겠습니다.
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[회원] 회원이 되기 위해서는 특별한 자격이 필요한가요? |
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회원이 되시는데 특별한 자격요건이 있지는 않으며 단, 만14세 미만의 경우는 정보보호지침에 의하여 회원가입이 되지 않고 있습니다.
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[회원] 회원이 되면 어떤 혜택이 있습니까? |
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일반 회원일 경우 회원님이 제공하신 정보를 통해 구매 및 조회시 정보를 새로 입력해야 하는 번거로움을 줄여 드리며, 모든 상품구매액의 5%에 해당하는 적립금과 플라워119꽃배달서비스 만이 드리는 각종 정보와 이벤트 등의 다양하고 가치있는 서비스를 받으실 수 있습니다.
기업회원으로 가입을 하시면 일반회원의 혜택과 함께 기업에 따른 맞춤상품과 각종 기념일서비스, 결제를 월 단위로 할 수 있는 일괄결제서비스등을 특별하게 받으실 수 있습니다.
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[회원] 회원탈퇴를 하고 싶은데요. |
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회원탈퇴를 원하시는 회원님께서는 E-mail을 주십시요.
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[결제] 현금영수증을 어떻게 받을 수 있나요? |
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비회원은 비회원 주문조회, 회원은 로그인 하셔서 마이페이지로 들어가셔서 해당 주문서를 열어 핸드폰번호 나 사업자번호를 입력하셔서 직접 발행하시면 됩니다 |
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[결제] 해외에서 주문을 하려하는데요. 결제는 어떻게 해야 하나요? |
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해외발행 카드의 경우, VISA와 MASTER 카드의 경우 결제가 가능하십니다. |
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080-999-0119
